プライバシーポリシー

ユニバーサル・パーク合同会社（以下「当社」といいます）は、緊急連絡代行サービス「ソナL」（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、個人情報の保護に関する法律その他関係法令およびガイドラインを遵守し、お預かりする個人情報を適切に取り扱います。本サービスは、契約者の「もしもの事態」に備えて重要な個人情報をお預かりすることを前提とするサービスであり、当社はその管理を事業上の最重要事項と位置づけます。

当社は、本サービスの提供にあたり以下の情報を取得します。

• 契約者の基本情報: 氏名、ふりがな、会社名（屋号）、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、LINEアカウント、身分証明書類
• 契約者の事業に関する情報: ビジネス概要、通知内容・送付書類として登録された情報
• 通知先の情報: 契約者が登録した取引先・士業・銀行・役所・従業員等の名称、担当者名、連絡先（第三者の個人情報を含みます）
• 緊急連絡先の情報: 氏名、電話番号、住所、契約者との関係性
• 本サービスの利用記録: チェックインの応答履歴、当社スタッフによる対応記録
• 緊急時対応の過程で取得する情報: 契約者の安否・健康状態・死亡に関する情報（死亡診断書等の確認書類を含みます）

• 定期的な生存確認（チェックイン）の実施および未応答時の再通知・安否確認
• もしもの事態の発生時における、事前設定に基づく通知先への通知の実行
• 緊急連絡先への確認連絡、ならびに必要時の警察・管理会社等への訪問確認の依頼
• 提携士業への相談の取り次ぎ、および士業・契約者の従業員への引き継ぎ
• 本人確認、契約の管理、料金の請求
• 本サービスに関する連絡、通知内容・登録情報の更新のご案内
• 本サービスの品質改善（統計化・匿名化した情報による分析を含みます）

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 契約者との契約および事前の設定に基づき、事前に設定された通知先へ登録内容・書類を送付する場合
• 緊急連絡先への安否確認、警察・管理会社等への訪問確認の依頼のために必要な範囲で伝達する場合
• 契約者の事前の設定に基づき、提携士業へ引き継ぎのために提供する場合
• 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部事業者に委託することがあります（メール配信基盤、LINEによるメッセージ配信、クラウドサーバー・データベース・ストレージ等）。委託先は適切な安全管理措置を講じている事業者を選定し、必要な契約を締結のうえ監督します。利用するクラウドサービスのサーバーが外国に所在する場合は、個人情報保護法の定めに従い適切に取り扱います。

当社は、本サービスのウェブサイトの利用状況の把握および品質改善のため、Google LLC が提供する Google タグマネージャーおよび Google アナリティクスを利用しています。これらのツールは、Cookie 等を用いて、閲覧したページのURL、閲覧日時、参照元、ご利用のブラウザ・端末の種類、IPアドレス等の情報を収集し、Google LLC へ送信します。これらの情報に氏名・メールアドレス等の個人を特定できる情報は含まれず、当社は統計的な分析にのみ利用します。送信された情報の Google による取り扱いについては、Google のポリシーと規約をご確認ください。Google アナリティクスによる計測は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンの利用、またはブラウザの設定で Cookie を無効にすることにより停止できます。

• 個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます
• ご本人および業務上必要な当社担当者以外はアクセスできない、厳格な権限管理を実施します
• 不正アクセス・漏えいの防止と早期検知に努めます

契約者が通知先・緊急連絡先として第三者の個人情報を登録する場合、契約者は、緊急連絡先については当該本人の承諾を事前に取得するものとし、通知先については登録・利用について適切な確認・配慮を行うものとします。当社は、登録された第三者の情報を、本ポリシーに定める利用目的の範囲でのみ取り扱います。

当社は、契約期間中、登録情報を保管します。解約または契約終了（死亡確認後の通知・引き継ぎの完了を含みます）の後は、法令上の保存義務および紛争対応に必要な期間の経過後、登録情報を遅滞なく削除または匿名化します。

契約者は、当社所定の手続により、自己の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求できます。緊急連絡先等の第三者ご本人からの請求についても、法令に従い対応します。

当社は、法令の改正や本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、契約者への通知またはウェブサイト上での公表により周知します。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
ユニバーサル・パーク合同会社
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-23-4 桑野ビル2階
Email: support@sona-l.com ／ Tel: 03-6692-2041